Внимание! Получить помощь по расторжению договора купли-продажи автомобиля, а также по расторжению кредитного договора с банком можно по телефону горячей линии +7 (495) 414-37-01 в рамках консультации. Дежурный специалист проанализирует Ваш договор, разъяснит необходимый алгоритм действий и укажет, на какие нормы права необходимо ссылаться конкретно в вашем случае.
Мошенничество автосалона: первые необходимые действия
В 2022 году участились случаи прямого обмана и введения в заблуждение покупателей автомобилей сотрудниками "серых" автодилеров. Если в 2015-2019гг. речь шла о прямых угрозах и принуждению к подписанию договора по завышенной стоимости на кабальных условиях, то в реалиях современного бизнеса по продаже автомобилей недобросовестные дилеры стали гораздо осмотрительнее - навязывают дополнительные услуги, либо кредиты по завышенной процентной ставке, преподнося их как "рассрочку". Все якобы доказывающие легитимность сделки действия менеджеры стараются фиксировать на камеру, заставляют подписывать либо отказы от дальнейших требований, либо "добровольное согласие" - документы, не имеющие никакой юридической силы, основным назначением которых является задача внушить доверчивому покупателю, что после подписания данных бумаг возможности расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства, отказаться от дополнительных услуг, навязанных под давлением, избавиться от кредита - уже не будет.
Общая картина принуждения выглядит примерно одинаково: привлекательное объявление - визит в салон - внесение аванса - обещание доставить автомобиль в ближайшее время - подписание кредитного договора - изменение условий -многочасовые угрозы/запугивание/уговоры. Как итог - даже если потребитель понимает, что его пытаются обмануть, противостоять мошенникам в одиночку, оказавшись во враждебной обстановке, не хватает ни духу, ни смекалки. Новоиспеченный автовладелец покидает автосалон либо с кредитом на сумму, значительно превышающую рыночную стоимость транспортного средства под кабальные 35-45% годовых, либо рискует остаться без внесенного аванса, а то и без уже переданного автосалону по системе trade-in личного транспортного средства.
Даже если покупателю удается связаться в процессе оформления договора купли-продажи с правоохранительными органами - как правило, на вызов прибывает наряд полиции из местного РОВД. Нет необходимости объяснять, что такого рода салоны, имеющие огромные связи и возможность финансового регулирования решают возникшие вопросы в свою пользу.
Важно! После мошеннического оформления ДКП транспортного средства и кредитного договора - ни в коем случае нельзя ставить автомобиль на регистрационный учет. В противном случае расторгнуть договоры и аннулировать кредит будет намного сложнее. Совет практикующих юристов: Лучше оплатить небольшой штраф за непостановку ТС на учет, чем годами платить неподъемный кредит, либо пользоваться дефектным автомобилем.
Зачастую, помимо навязывания кредита и доп. услуг, дилеры практикуют и другие методы обмана - скручивают пробег, скрывают наличие ДТП, подделывают ПТС. Чтобы возврат транспортного средства прошел с наименьшими потерями, мы рекомендуем сразу же после приобретения провести независимую экспертизу транспортного средства. Если экспертиза установит факт сокрытия надлежащей информации о эксплуатационно-техническом состоянии машины - возмещение стоимости данной экспертизы, помимо прочих затрат, можно будет истребовать с продавца (ст.15 ГК РФ), а также данная экспертиза станет безоговорочным доказательством в суде по факту введения потребителя в заблуждение.
Досудебный порядок в споре с автосалоном
Основной формой регулирования в досудебном порядке является претензия. Документ необходимо направить на юридический адрес продавца. Нарочная подача в случае с автосалоном не приветствуется, т.к. менеджеры салона будут всячески препятствовать ее принятию с целью протянуть сроки. Как правило, первый платеж по кредиту наступает через месяц, и тут уже в силу вступает статистика - среди потребителей, оплативших первый взнос банку, процент расторженцев меньше в 2,5 раза. С момента получения досудебной претензии у юридического отдела автосалона будет ровно 10 дней на то, чтобы предоставить письменный ответ: либо удовлетворить приведенные требования, либо обосновать отказ. Крайне важно указать в претензионном письме, что в случае отказа от расторжения договора купли-продажи, потребитель будет вынужден обратиться в суд, а также направит жалобы в банк, обслуживающий кредит, и Роспотребнадзор с целью привлечения сотрудников РПН третьей стороной на рассмотрение дела. О том, как правильно составлять обращение в Роспотребнадзор, мы писали в этой статье.
Претензионный досудебный порядок действий необходим – впоследствии, если дело дойдет до суда, у вас будут доказательства того, что вы старались уладить дело мирным путем, что послужит дополнительным аргументом в вашу пользу в глазах судьи и позволит взыскать помимо основных исковых требований 50% штраф от суммы, присужденной судом.
Чаще всего дилеры отказываются идти на встречу автовладельцам, и досудебные обращения, как и переговоры с привлечением именитых юристов и адвокатов, не приносят желаемого результата. В 90% случаев уладить конфликт с салоном возможно только при содействии банка (если заявление было направлено своевременно и составлено юридически грамотно, с упором на кабальность кредитного договора и введение в заблуждение при его заключении).
Достаточно часто в досудебном порядке автосалон предлагает расторжение ДКП с частичным удержанием суммы - от 10 до 30%, в зависимости от региона и наглости конкретных менеджеров. В нашей практике бывали случаи, когда представители салона буквально "торговались" за каждый процент суммы. Так, обозначенное удержание в 30% спустя две недели понизилось до 25, после привлечения к переговорам регионального управляющего банком салон согласился на расторжение с удержанием 15%, а к моменту подачи искового заявления в суд автосалон расторг договор с полным возвратом денежных средств.
Автовладельцам, не имеющим юридического образования и соответствующего опыта расторжения договорных отношений. мы рекомендуем обращаться за помощью практикующих юристов и адвокатов. Сделать это можно обратившись на горячую линию по защите прав потребителей по телефону +7 (495) 414-37-01 Вам помогут:
- Определиться с тактикой ведения разбирательства;
- Правильно оформить претензию, жалобы, исковое заявление и направить их надлежащим образом.
- Установить и обосновать достаточность доказательной базы.
Обратившись к юристам через форму на нашем сайте, вы сможете получить как предварительную консультацию по любым вопросам защиты прав автовладельцев, так и практическую помощь в досудебных и судебных разбирательствах.
Как засудить автосалон
Если имел место факт преднамеренного обмана при продаже автомобиля, и решить проблему в досудебном порядке не удалось, восстановить нарушенные права автовладельцев можно в суде. Перед подачей искового заявления необходимо пройти досудебный порядок. По истечении 10 дней с момента получения продавцом претензии, при отсутствии ответа на нее, либо если ответ противоречит требованиям покупателя, можно обращаться в районный суд по месту проживания либо по месту фактического совершения сделки.
Важно! При направлении документов в суд необходимо приложить квитанцию об оплате гос. пошлины и доказательство (копию квитанции об отправке с описью вложения) того, что ответчик получил аналогичный пакет исковых требований для ознакомления
В соответствии со ст. 131 и ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в иске должна быть информация об истце и ответчике, о суде, в который подается исковое требование, о письменном соглашении с компанией (номер договора, кто является покупателем, кто продавцом, дата совершения сделки), о требованиях к ответчику, о досудебных обращениях в правоохранительные и государственные органы, о досудебных и, возможно, о состоявшихся судебных разбирательствах с салоном, об автомобиле и его технических данных.
К исковому заявлению необходимо приложить:
- Расчет исковых требований
- Копию договора купли-продажи транспортного средства
- Копию кредитного договора, если таковой был оформлен
- Акт приема-передачи транспортного автомобиля
- Документы, подтверждающие факт внесения денежных средств
- Копию заключения экспертизы ТС
- Копии иных документов, имеющих отношение к делу
В исковом заявлении необходимо описать обстоятельства заключения сделки, описать, в чем именно были нарушены права потребителя, привести статьи норма права, статьи законодательства и сформулировать законные требования. При написании иска можно также опираться на показания свидетелей,
Как правило, суд встает на сторону обманутого потребителя и обязует салон расторгнуть ДКП и вернуть деньги. В случае, если на претензию в досудебном порядке салон ответил отрицательно, либо проигнорировал ее - на организацию дополнительно будет наложен 50-процентный штраф от суммы основных исковых требований, взимаемый в пользу потребителя.
Какие действия сотрудников автосалона можно расценивать как имеющие признаки мошенничества?
В качестве противозаконного деяния действия сотрудников автосалона могут быть рассмотрены при следующих обстоятельствах:
- Потребителю были предоставлены заведомо ложные данные. Представитель салона сообщил потенциальному покупателю информацию, которая, как первый с точностью знал, не соответствовала действительности;
- Оригинальные узлы, системы и/или механизмы транспортного средства были заменены на аналоги, поддельные запчасти (о чем покупатель не был поставлен в известность);
- Информация, которая могла бы сыграть ключевую роль при выборе и/или покупке машины, не была донесена до клиента специально.
Иными словами, требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств вы сможете только в том случае, если компания преднамеренно ввела вас в заблуждение с целью получения финансовой выгоды, и одно или несколько из вышеперечисленных обстоятельств представляется возможным доказать.
Если на авто был оформлен кредит или с момента сделки не прошло суток
Если с момента продажи автомобиля в кредит прошло менее суток, рекомендуется обратиться в обслуживающий банк с заявлением и попросить приостановить транзакцию в пользу салона. Вполне возможно, что банковская организация еще не успела выполнить поручение и не перевела деньги на счет юридического лица, продавшего вам ТС.
Вести переговоры с фирмой-мошенником о расторжении договора «купли-продажи», если она еще не получила от вас никаких финансовых средств, и уже понимает, что не получит и в будущем, будет проще и продуктивнее.
Результаты выигранного судебного разбирательства
Автовладелец, который выиграл суд против салона, совершившего мошеннические действия, получит:
- Всю сумму денежных средств, переданных компании;
- Неустойку (величина 1% от цены авто за каждый день просрочки исполнения законных требований пострадавшей стороны);
- Штраф за отказ салона решить дело мирным путем в досудебном порядке по факту предъявления претензии;
- Возмещение всех финансовых затрат, связанных с делом (деньги на оплату услуг экспертизы, юриста и иные фактические издержки).
Если вы останетесь недовольны решением суда, то сможете оспорить его до вступления в законную силу. Сделать это возможно также с помощью наших квалифицированных юристов, специализирующихся на решении конфликтных ситуаций с автосалонами.
Обратите внимание: подать иск в суд на автосалон и выиграть дело вы можете даже в том случае, если компания допустила непредумышленную ошибку, которая обернулась для вас серьезными последствиями. Например, при проведении гарантийного ремонта в сервисном центре был неправильно установлен приводной ремень, что стало причиной поломки всей силовой установки и необходимости в дорогостоящем восстановлении мотора или покупке нового двигателя.
