В соответствии со ст. 782 Гражданского Кодекса России от 14 марта 2014 года, вы можете расторгнуть любой договор оказания платных услуг (в том числе без веских причин). При этом вы должны будете компенсировать исполнителю все расходы, которые он понес в связи с исполнением договора, если таковые имелись и могут быть доказаны. В связи с этим обязательным условием зачастую расторжение соглашений оказывается невыгодным для заказчиков.
Расторжение навязанных договоров
Если исполнитель работ намеренно навязал вам какой-либо договор, например, оказания ненужных услуг в медицинском центре или косметологической клинике, решить вопрос «полюбовно» он просто не согласится. Однако подать письменную претензию с требованием разорвать соглашение в досудебном порядке, необходимо в любом случае. Документ необходимо написать или напечатать в двух экземплярах и либо нарочно передать исполнителю, либо отправить на почтовый адрес лица, навязавшего договор. На вашей копии жалобы последний должен поставить роспись и печать ИП или организации.
Если исполнитель отказывается принимать требование и ставить печать, что случается в большинстве случаев, необходимо отправить претензию по Почте России заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Не забывайте о том, что письмо нужно посылать на юридический адрес организации.
Расторгнуть навязанный договор без необходимости компенсации расходов можно исключительно в соответствии с основаниями, указанными в Гражданском Кодексе РФ ст. 451 и ст. 450:
- Обстоятельства, оказывающие значение на необходимость заключения соглашения и оговоренные сторонами при подписании документа, значительно изменились. Важно, что обстоятельства должны измениться столь кардинально, что если бы это возможно было предугадать, договор заключен не был бы.
Рассмотрим пример: вы купили путевку в турагентстве, но за неделю до путешествия узнали о своем тяжком заболевании и необходимости лечь в клинику. В таком случае расторгнуть договор с компанией можно будет вне зависимости от его навязанного или добровольного характера; - Одна из сторон серьезно нарушила условия соглашения. Какое именно нарушение может считаться серьезным для прекращения действия договора? То, при допущении которого второй участник сделки лишается большей части того, что мог получить по соглашению.
Приведем распространенную ситуацию: приехав в номер гостиницы, зарезервированный туристической фирмой и оплаченный как «all inclusive», вы, вместо «все включено», получаете питание «завтраки + ужины». И здесь снова неважно, добровольно ли вы заключили соглашение или оно было навязано вам; - Вторая сторона сделки соглашается разорвать договор. Например, потому, что у вас имеются доказательства его навязанного характера — фотографии, видео- или аудиозаписи.
В Гражданском Кодексе указываются и другие причины, однако эти являются наиболее актуальными.
Страхование и ипотека – когда договор не является навязанным?
Крайне часто споры о характере договора возникают в сфере ипотечного кредитования и страхования. Здесь важно помнить: если компания не соглашается заключать с вами одно соглашение без оформления другого, значит, она незаконно навязывает вам второй договор. Вам необходимо лишь указать на то, что делать этого организация не имеет никакого права. Но будьте готовы к тому, что и в подписании первого договора вам будет отказано. Наиболее частый пример - навязывание медицинской страховки либо страхования жизни при при оформлении кредита в банке, приобретении автомобиля и т.д. В таких случаях целесообразно заключить необходимый договор на лояльных условиях, однако в ближайшее время расторгнуть навязанные договоры в претензионном порядке.
Необходимо помнить, что законным отказ в выдаче денег в долг будет лишь при условии, что вы не соответствуете иным требованиям кредитора. Например, имеете слишком маленькую зарплату или не можете предъявить все требующиеся документы. Отказать вам в финансовой помощи банк может без объяснения причин. Поэтому еще раз отметим, что доказать, что отклонение заявки на кредит связано именно с вашим отказом платить, например, за договор страхования, будет непросто.
Исключениями являются страховые полисы, оформляемые на заложенное имущество. В соответствии со ст. 343 ГК РФ, вы обязаны страховать его за собственный счет от рисков повреждения и потери. Ни о каком навязывании дополнительных услуг страхования тут речи нет.
Как обосновать расторжение навязанного договора?
Если вы готовы компенсировать расходы, понесенные исполнителем по договору, то сможете разорвать соглашение в любой момент без обращения в суд. Это право вам обеспечивает п. 1 ч. 2 ст. 782 ФЗ-14. Также при желании расторгнуть навязанный договор с выплатой компенсации вы можете, ссылаясь на ст. 32 закона «О защите прав потребителей». Но только в том случае, если услуги были получены вами для личных нужд, которые не имеют отношения к коммерции. Если исполнитель потребует указать уважительную причину для этого, уверенно заявляйте, что это требование неправомерное. Ничего и никому объяснять вы не должны.
Нюансы расторжения навязанного договора без выплаты компенсации
Если вы хотите разорвать договорные отношения, навязанные вам, не покрывая понесенных исполнителем затрат, первым делом вам требуется получить консультацию профильного юриста. Решить вопрос собственными силами вы не сможете. Так как он связан с множеством правовых тонкостей, о наиболее важных из которых мы сейчас вам расскажем.
Предположим, на вас оказали психологическое воздействие и заставили вас купить за наличные или в рассрочку товар, стоимостью в 200 тыс. рублей, при его реальной цене в 10-15 тыс. руб. (например, тренажер или чудо-крем). К слову, здесь договор рассрочки оформляется за считанные минуты и без отказа — в партнерских организациях продавца. В таких действиях можно усмотреть состав преступления — это мошенничество.
Рекомендуемые действия: внимательно изучите навязанное соглашение вместе с юристом. Если вы поймете, что заключили гражданско-правовой договор с аферистом, обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о злоупотреблении доверием и обмане. Изначально вы можете попробовать решить вопрос мирным путем: сообщите продавцу о том, что действуете не в одиночку и готовы привлечь к процессу расторжения договора полицию и Прокуратуру. Укажите на ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Но не ждите благополучного разрешения ситуации незамедлительно.
Если перед вами действительно аферист, он будет знать, что доказать факт мошенничества и злоупотребления обманом крайне сложно. Как минимум потому, что вы сами согласились на приобретение изделия и, более того, товар может на 100% отвечать всем заявленным характеристикам и иметь соответствующее качество. То, что его реальная стоимость была завышена в два десятка раз обманщик-продавец будет обосновывать нюансами собственной ценовой политики.
Однако и здесь, разбираясь во всех особенностях ФЗ о «Защите прав потребителей», квалифицированный юрист может найти выход из ситуации. Он может заявить, например, о возможности возврата изделия как «неподходящего», что по закону вполне допускается. Если продавец не сможет предложить предмет на обмен, соответствующий вашим желаниям, он будет обязан возвратить финансовые средства. Если расторгнуть договор таким путем не получится, останется лишь инициировать судебное разбирательство.
Расторжение соглашения через суд
Перед расторжением навязанного или не навязанного договора через суд, вы должны реализовать досудебный порядок урегулирования спора. Это обязательное требование, без исполнения которого судебное разбирательство будет невозможным.
Вам следует отправить исполнителю или продавцу претензионное требование (претензию) о разрыве договорных отношений. Скачать образцы заявлений можно в интернете. Однако мы рекомендуем оформлять все документы через квалифицированного юриста, это позволит избежать ошибок.
Если исполнитель или продавец не ответит или пришлет вам отказ по претензии (сделать это он должен в течение 10 дней с момента получения данной претензии или иного срока, определенного личными соглашениями), необходимо собирать документы и доказательства для рассмотрения дела в суде. В числе документации должен быть второй экземпляр жалобы или требования, способный удостоверить попытки мирного урегулирования вопроса. Суд удовлетворит ваше требование, если:
- Качество оказанных услуг или товара было несоответствующим;
- Договор был заключен с помощью обмана и злоупотребления доверием;
- Сроки исполнения обязательств не были соблюдены без объективных причин;
- Обязательства не были исполнены вовсе;
- Обстоятельства значительно изменились.
Подавать иск о разрыве договора следует в районный суд по месту расположения (проживания) ответчика.
